Política de envío
Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido.
Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número confirmación de tu pedido. Puede suceder que haya demoras en las entregas sobre todo en zonas extendidas fuera del control de Camino la Vida, atrasos que no son responsabilidad de Camino la Vida si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.
Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate directamente con la paquetería.
En caso de extravío del paquete el cliente y Camino la Vida deberán completar el proceso de reclamo como extravío para levantar reporte y este proceso puedo tardar hasta 3 días hábiles.
El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestro taller por información incorrecta en la guía, entregas fallidas o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío más cargo adicional (entre 180peso y 300pesos).
🕐 Tiempos de preparación y envío
El tiempo de preparación de los paquetes es de 3 a 5 días hábiles, una vez confirmado el pago.
Este tiempo se suma al tiempo de envío de la paquetería, el cual puede variar según la empresa y el destino.
Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo.
Este número se genera solo después de preparar, pesar y medir tu paquete, para garantizar que la guía sea la correcta.
Te recomendamos revisar tu correo electrónico (y carpeta de spam) para asegurarte de recibir el número de rastreo y poder dar seguimiento directamente en la página de la paquetería.
Durante temporadas altas o promociones especiales, los envíos pueden presentar retrasos ajenos a nosotros, por lo que agradecemos tu comprensión y paciencia.